Métodos de Pago

En Faluxsonest queremos que el proceso de pago sea claro, seguro y fácil de entender para los clientes que compran en faluxsonest.com. Esta página explica los métodos de pago disponibles, cómo se confirma un pago, qué hacer si surge un problema y cómo se procesan los reembolsos cuando corresponda.

1. Métodos de pago aceptados

Actualmente aceptamos pagos mediante las siguientes tarjetas:

• American Express.

• Diners Club.

• Mastercard.

• VISA.

• JCB.

Para completar una compra, el cliente deberá utilizar uno de los métodos de pago disponibles en la página de pago.

2. Métodos de pago no disponibles

Por el momento, no admitimos pagos mediante transferencia bancaria, pago contra reembolso, cheque, efectivo ni otros métodos de pago que no aparezcan indicados en la página de pago.

Si en el futuro se incorporan nuevas opciones, estarán disponibles directamente durante el proceso de compra.

3. Proceso de pago

El proceso de pago se realiza de la siguiente manera:

• El cliente selecciona los productos que desea comprar, como Silla De Comedor, Banco, Sillón o Hamaca.

• El cliente accede a la página de pago.

• Se introducen los datos de entrega y facturación necesarios.

• Se selecciona una tarjeta o método de pago disponible.

• El cliente sigue las instrucciones mostradas en la página para completar el pago.

• Una vez confirmado el pago, el pedido entra en el proceso de gestión y preparación correspondiente.

Es importante revisar que la información de entrega, facturación y pago sea correcta antes de confirmar la compra.

4. Confirmación del pago

Después de completar correctamente el pago, el cliente normalmente recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.

Si no recibes la confirmación, recomendamos revisar la bandeja de entrada, la carpeta de correo no deseado o spam, y comprobar que el correo electrónico introducido durante el pedido sea correcto.

Si sigues sin encontrar la confirmación o tienes dudas sobre el estado del pago, puedes contactarnos a través de los medios indicados al final de esta página.

5. Seguridad del pago

Los datos de pago se procesan a través de los proveedores de servicios de pago correspondientes.

No mostramos datos completos de tarjetas bancarias en la página del sitio web ni solicitamos a los clientes que envíen información completa de tarjeta por correo electrónico.

Por seguridad, el cliente no debe enviar por correo electrónico el número completo de su tarjeta, el código de seguridad, contraseñas, claves de autorización ni otra información sensible relacionada con el pago.

Aunque aplicamos medidas razonables para ofrecer un proceso de compra seguro, ningún sistema de transmisión o procesamiento en Internet puede considerarse libre de riesgos en todas las circunstancias.

6. Pago fallido o incidencia de pago

Si el pago no se completa correctamente, el cliente puede revisar los siguientes aspectos antes de intentarlo de nuevo:

• Que los datos de la tarjeta sean correctos.

• Que la fecha de caducidad sea válida.

• Que la dirección de facturación coincida con la información asociada al método de pago.

• Que no existan restricciones del banco o emisor de la tarjeta.

• Que haya saldo suficiente o límite disponible.

• Que la autorización del pago haya sido aprobada por el banco o proveedor de servicios de pago.

Si detectas un cargo duplicado, un estado de pago anómalo, o si el pedido no se ha generado aunque el importe parezca haber sido cargado, contáctanos preferentemente por correo electrónico.

Para revisar el caso, incluye la siguiente información:

• Nombre.

• Correo electrónico utilizado en el pedido.

• Número de pedido, si está disponible.

• Fecha y hora aproximada del pago.

• Justificante de pago, captura del aviso bancario o documento relacionado.

• Descripción clara de la incidencia.

Revisaremos la información dentro de nuestro horario de atención y, si corresponde, podremos solicitar datos adicionales para comprobar el estado del pedido o del pago.

7. Reembolsos al método de pago original

Si una cancelación, devolución o solicitud de reembolso cumple las condiciones de las políticas correspondientes, el reembolso se procesará a través de la entidad de pago original.

El importe se devolverá al mismo método de pago y a la misma cuenta utilizada al realizar la compra.

El tiempo exacto en que el reembolso aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá del banco emisor, la entidad de la tarjeta o el proveedor de servicios de pago correspondiente.

8. Impuestos y precios

Los precios correspondientes mostrados en la página del producto incluyen los impuestos aplicables.

En relación con el envío y otros aspectos asociados al pedido, se aplicarán las condiciones indicadas en nuestra Política de Envío.

9. Contacto completo

Para cualquier consulta relacionada con pagos, confirmaciones, incidencias de cobro, reembolsos o pedidos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: letstalk@faluxsonest.com
Teléfono: +81 (709) 517 8275
Dirección: 7-30-8 A-201, SAGAMI-ONO, MINAMI-KU, CIUDAD DE SAGAMIHARA, PREFECTURA DE KANAGAWA 252-0303, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
Zona de entrega: todo el territorio de España